Entender os processos de troca e devolução é essencial para garantir a sua satisfação ao comprar com a Dream Love Colchões. Nossa política é totalmente baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo que os seus direitos sejam respeitados com total transparência.
Veja abaixo como funciona:
É fundamental que você avalie o produto assim que o receber. Caso identifique qualquer avaria de transporte ou divergência com o que foi comprado, entre em contato imediatamente com a nossa equipe para que possamos agir rápido e oferecer a melhor solução.
Como a sua compra foi realizada de forma virtual (online), o CDC garante o seu direito de arrependimento.
Prazo: Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução do produto caso mude de ideia. Este prazo é exclusivo para desistências.
Colchões, baús e bases são classificados por lei como bens duráveis. O CDC divide seus direitos para proteger o seu investimento caso algo não saia como o planejado.
Prazo: Você possui a garantia legal de 90 dias para nos acionar caso o produto apresente qualquer vício ou defeito de fabricação.
Nossa equipe está pronta para te orientar e resolver tudo de forma ágil e sem burocracia. Para iniciar o seu processo de troca, devolução ou acionar a garantia, entre em contato conosco por um dos canais abaixo:
WhatsApp: (21) 99641-5631
E-mail: [email protected]
Envie sua mensagem detalhando a situação e responderemos o mais breve possível com os próximos passos.
